Términos y condiciones

1.0 Términos y Condiciones Generales

1.1. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Entrega aplicarán a todos los contratos de venta de productos celebrados por Kamstrup Spain S.L. (“Kamstrup”) y un comprador (“Comprador”) y cualesquiera otros términos y condiciones quedan excluidos a menos que se haya acordado lo contrario por escrito.

2.0 Precio, Cotización y Aceptación

2.1. Todos los precios establecidos en cotizaciones y en confirmación de órdenes de compra son en EUROS (EUR) y no incluyen IVA. A menos que se especifique lo contrario en la cotización o en la confirmación de una orden de compra, el precio no incluye almacenamiento o servicio alguno relacionado con los productos (como por ejemplo instalación, viajes, consultoría, evaluación o mantenimiento, entre otros).

2.2. Kamstrup no será responsable por errores de impresión o de tipeo, errores de cálculo o cualquier otro error en cotizaciones entregadas.

2.3. Todas las cotizaciones entregadas por Kamstrup tienen un plazo de aceptación de treinta (30) días siguientes a la fecha de la cotización. Kamstrup se reserva el derecho de retirar en cualquier momento, dentro del plazo de aceptación estipulado, cualquier cotización mientras no haya sido aceptada.

2.4. Cualquier orden de compra recibida por Kamstrup se tendrá por aceptada solo cuando Kamstrup haya confirmado la orden por escrito.

3.0 Entrega

3.1. La entrega se hará DAP “Entregado en un Punto” (Incoterms® 2020).

3.2. Se cobrará un cargo por gestión de despacho de EUR 40.00 por cualquier orden menor a EUR 350.00.

3.3. Si el Comprador solicita cambios o la cancelación de alguna orden de compra ya en curso y de productos adaptados/personalizados:

1. Más de 30 días laborables antes del despacho de los productos: Kamstrup cobrará un recargo de 150 EUR por solicitud de cambio o 10% del valor de la orden de compra (pero mínimo 150 EUR) por solicitud de cancelación.
2. Dentro de los 0-30 días laborales antes del despacho de los productos: No será posible alteración o cancelación alguna.

3.4. El producto puede estar sujeto a controles de exportación y por lo tanto la entrega está condicionada a la emisión del permiso de exportación que se requiera. Si Kamstrup ha informado al Comprador que el producto está sujeto a control de exportación y el Comprador desea exportar el producto, el Comprador deberá cumplir con todas las leyes de exportación aplicables e informarle a Kamstrup quién es el cliente final y cuál es la destinación final.

4.0 Embalaje

4.1. Los precios no incluyen embalaje.

4.2. Material de embalaje que se le haya debitado al Comprador se le acreditará si dicho material es devuelto, sin daño alguno, dentro de los catorce (14) días siguientes de haber sido recibido por el Comprador. Cualquier prórroga del plazo fijado para la devolución del material de embalaje estará sujeta a la aceptación de Kamstrup dada por escrito.

5.0 Términos de Pago

5.1. A menos que se establezca lo contrario en la cotización, en la confirmación de una orden de compra o en la factura, el plazo para el pago es de treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura y el pago debe ser neto y en efectivo. Kamstrup retendrá la titularidad de los productos entregados hasta tanto no haya recibido la totalidad del pago.

5.2. El pago tardío generará intereses de mora a la taza de dos por ciento (2%) por cada mes comenzado, desde la fecha establecida para el pago, o (de ser inferior) a la tasa máxima permitida por la legislación aplicable.

5.3. El Comprador no podrá compensar monto alguno sin consentimiento previo de Kamstrup.

5.4. Sin perjuicio a cualesquiera otros de sus derechos, Kamstrup podrá dar por terminado el contrato inmediatamente: (a) si no recibe el pago dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha establecida para el pago; o (b) si ocurre un cambio significativo en la condición financiera del Comprador, incluyendo si se ha iniciado la quiebra o cualquier procedimiento similar en contra del Comprador.

6.0 Tiempo de Entrega

6.1. Todos los tiempos de entrega que se indiquen son aproximados y no serán vinculantes a menos que Kamstrup haya aceptado un tiempo específico para la entrega de los productos.

6.2. Cuando Kamstrup no haya entregado los productos en el tiempo acordado para su entrega, el Comprador deberá exigirle la entrega, por escrito, a Kamstrup.

6.3. El Comprador tendrá derecho a dar por terminado el contrato con respecto a la respectiva entrega si Kamstrup no entrega los productos dentro de los treinta (30) días siguientes de haber recibido la notificación escrita del Comprador exigiendo la entrega. El Comprador no tendrá derecho a otro recurso legal en caso de entrega tardía.

7.0 Deber de reclamar y de inspeccionar

7.1. El Comprador se compromete a inspeccionar los productos inmediatamente después de haberlos recibidos, para asegurarse de que:

1. el número de artículos recibidos es el acordado;
2. la descripción en el empaque es la acordada; y
3. ningún daño visible se le ha causado a los productos entregados y los mismos no tienen defecto alguno.

7.2. El Comprador deberá notificarle a Kamstrup (a) inmediatamente si el número de artículos recibidos es diferente al número acordado conforme a la cláusula 7.1.1 y (b) dentro de los siete (7) días siguientes al recibo de los productos, si estos no están conformes con lo dispuesto en las cláusulas 7.1.2 o 7.1.3. El Comprador también notificará inmediatamente al transportista de cualquier daño causado durante el transporte haciendo nota de ello en el documento de transporte. El Comprador no tendrá derecho posteriormente a hacer reclamos con respecto a defectos que pudieran haberse descubierto mediante la inspección referida en la cláusula 7.1.

7.3. Sin perjuicio a lo establecido en la cláusula 7.1, el Comprador renuncia a cualquier derecho a reclamo por defectos si el reclamo no se ha hecho tan pronto como sea posible luego de que el Comprador haya detectado o pudiese haber detectado dicho defecto.

8.0 Ventas e información sobre productos

8.1. Cotizaciones, dibujos, material descriptivo, y documentos similares no serán copiados, reproducidos, o puestos a la disposición de terceros, sin el consentimiento de Kamstrup.

8.2. Kamstrup mantendrá la propiedad de las cotizaciones, dibujos, material descriptivo, y documentos similares presentados al Comprador antes, durante, y después de la conclusión o terminación del contrato.

9.0 Garantía

9.1. Los productos tienen una garantía de 24 meses desde la fecha de entrega a menos que se haya acordado una garantía extendida. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o falla en los materiales.

9.2. Si se descubre algún defecto dentro del período de garantía y se le notifica debidamente a Kamstrup, el Comprador devolverá los productos defectuosos a Kamstrup DDP (Entregado Derechos Pagados) Incoterms 2020. Luego de ello, Kamstrup, a su sola elección, y siempre y cuando el defecto esté cubierto por la garantía: reparará los productos devueltos, devolverá su precio, o se los reemplazará al Comprador. Kamstrup tendrá la propiedad de las partes reemplazadas. El costo de devolver las partes reparadas o de reemplazo bajo garantía será por cuenta de Kamstrup. Sin embargo, si el defecto resulta de cualesquiera de los casos mencionados en la cláusula 9.4, Kamstrup tendrá derecho a cobrar su tarifa normal por reparación o reemplazo de productos, con un recargo adicional razonable por el trabajo realizado para investigar el defecto reclamado. En dichos casos, correrá por cuenta del Comprador los costos relacionados con la devolución de los productos reparados o de reemplazo.

9.3. El Comprador tendrá derecho a dar por terminado el Contrato y a exigir que se le acredite el precio de los productos defectuosos, si Kamstrup no corrige el defecto de conformidad con la Cláusula 9.2 dentro de un plazo razonable. El Comprador no tendrá derecho a otro recurso legal por incumplimiento de contrato.

9.4. Las garantías de Kamstrup no aplicarán en los siguientes casos:

1. productos que estén defectuosos o dañados por negligencia, accidente u otras circunstancias fuera del control que razonablemente pueda esperarse de Kamstrup;
2. productos que hayan sido almacenados, puestos en funcionamiento, instalados, usados, reparados, mantenidos, o alterados incorrectamente por el Comprador o por un tercero (incluyendo sin limitación, cuando ello se haya hecho en contravención a las instrucciones, manuales, especificaciones u otra documentación suministrada por Kamstrup o (de no existir dicha documentación) en forma contraria a las prácticas generalmente aceptadas en la industria);
3. (a) productos que hayan sido usados con agua que contiene elementos extraños, incluyendo sin limitación, suciedad, arena, minerales, residuos, depósitos, biofilms, sustancias químicas u otras impurezas, que interfieren o degradan el producto; o (b) productos que hayan sido usados en condiciones ambientales inusuales (incluyendo haber sido sumergidos en suciedad o en agua);
4. productos en los cuales cualquier número de serial o sello de seguridad haya sido removido o tachado;
5. uso y desgaste normal del producto;
6. productos que se hayan descritos como experimentales, en desarrollo, prototipos o pilotos;
7. a descontinuación de los servicios de red y/o de comunicación prestados por terceros (incluso por pérdida de concesión, disolución, quiebra o cese de actividad), o la eliminación o sustitución de las tecnologías de redes y/o de comunicación que soportan los productos si tales cambios hacen que el producto no pueda funcionar como se describió al momento de celebrar este contrato;
8. productos que hayan sido usados después de habérsele descubierto el defecto.

10.0 Devolución de productos

10.1. Productos solo pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a su entrega.

1. El valor de venta de los productos devueltos debe ser mínimo: 350 EUR. No se aceptan devoluciones con un valor menor a dicho monto.
2. Contadores/productos personalizados no podrán ser devueltos.
3. Productos estandarizados (no personalizados) (ej. antenas y otros accesorios): se emitirá una nota de crédito por el monto facturado menos un cincuenta (50) por ciento.
4. Productos que Kamstrup haya comprado a terceros especialmente para el Comprador no podrán ser devueltos.

11.0 Responsabilidad, incluyendo responsabilidad por productos

11.1. Aplicará la ley de España sobre responsabilidad por productos según esté vigente en la fecha pertinente. La responsabilidad de Kamstrup estará limitada conforme a lo dispuesto en esta cláusula en todo cuanto sea permitido bajo la ley de España.

11.2. Kamstrup no será responsable por pérdidas operativas, lucro cesante, pérdida de ingresos, de tiempo o de data, ni por cualesquiera otros daños indirectos resultantes de productos defectuosos o con disconformidades.

11.3. La responsabilidad total de Kamstrup frente al Comprador con respecto a todas las pérdidas o daños que surjan o se relacionen con este contrato, responsabilidad extracontractual (incluyendo por culpa), incumplimiento de deberes legales, responsabilidad por productos o cualquier otra responsabilidad, estará limitada al precio de los productos mencionados en la respectiva confirmación de la orden de compra.

11.4. Las limitaciones de responsabilidad no aplicarán en casos de culpa grave, dolo o daños corporales.

12.0 Propiedad Intelectual

12.1. Todos los derechos, títulos e intereses existentes bajo las leyes de propiedad intelectual aplicables en relación con la Propiedad Intelectual en los productos quedan reservados a Kamstrup. "Propiedad Intelectual" significa toda la propiedad intelectual y/o derechos de propiedad, incluyendo sin limitación todos los derechos en inventos, patentes, aplicaciones para patentes, nombres de dominio, y conocimientos (know how), de cualquier producto, proceso, método, máquina, manufactura, diseño, composición de materia, o cualquier mejora novedosa o útil de lo anterior, así como derechos de autor, marcas, imágenes comerciales, marcas de servicio, logos y todos los secretos comerciales, software informático, data y base de datos, y medios de enmascaramiento (micro-circuito integrado o mask works).

12.2. El Comprador no está autorizado para hacer cambios, adiciones, mejoras, alteraciones o modificaciones de naturaleza alguna a los productos. Kamstrup tendrá y mantendrá en todo momento todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los cambios, adiciones, mejoras, alteraciones o modificaciones de cualquier naturaleza (autorizados o no) realizados por el Comprador a los productos.

12.3. El nombre y logo “Kamstrup” está protegido como marca registrada. No está permitida licencia o uso alguno del nombre o logo de Kamstrup a menos que ello se haya acordado con Kamstrup.

13.0 Correcto manejo ambiental de desechos

13.1. Además de lo establecido en la ley local aplicable, el Comprador deberá desechar los productos que estén fuera de uso (por expiración de su vida útil) de manera ambientalmente correcta, bien sea devolviendo dichos productos a Kamstrup A/S o entregándolos al centro acreditado más cercano de disposición de desechos. Los productos fuera de uso por expiración de su vida útil pueden ser devueltos a Kamstrup sin cargo alguno. Sin embargo, el Comprador deberá organizar y pagar por los costos de transporte (incluyendo por procesamiento de productos peligrosos, de ser necesario). Si el Comprador no devuelve dichos productos a Kamstrup, el Comprador tendrá la obligación de desecharlos a su propio costo.

14.0 Derecho a cambios

14.1. Kamstrup se reserva el derecho a realizar cambios a los productos, incluyendo a productos ya ordenados, siempre y cuando dichos cambios no afecten significativamente la funcionalidad de los productos.

15.0 Fuerza mayor

15.1. Kamstrup no será responsable por demora o incumplimiento alguno de sus obligaciones cuando dicha demora o incumplimiento sea atribuible a circunstancias que estén fuera de su control, incluyendo sin limitación disputas laborales de la industria (incluyendo huelgas y/o cierres patronales nacionales o locales), incendios, guerras, revueltas o disturbios civiles, actos de terrorismo, epidemias, desastres naturales, restricciones cambiarias, virus o gusanos informáticos etc., restricciones a la importación o exportación, averías o interrupciones en telecomunicaciones, descontinuación de los servicios de red y/o de comunicación prestados por terceros (incluso por pérdida de concesión, disolución, quiebra o cese de actividad), o eliminación o sustitución de tecnologías de redes y/o de comunicación, actos de gobierno, incapacidad de procurar componentes cuando afecte a la industria en general; así como cualquier otra circunstancia parecida que afecte el cumplimiento de los proveedores de Kamstrup frente a Kamstrup. Si los efectos de la fuerza mayor se prolongan durante más de tres meses consecutivos, cualquiera de las partes tendrá derecho a dar por terminado el contrato.

15.2. Si el precio para Kamstrup de cualquier materia prima, componente o transporte (o de una combinación de los mismos) aumenta en más del 10% desde la fecha de cotización de Kamstrup/confirmación de la orden hasta la fecha de entrega de los productos, Kamstrup tendrá derecho a añadir dicho aumento al precio que deberá pagar el Comprador por los productos.

16.0 Resolución de Disputas

16.1. Las partes se comprometen a resolver cualquier disputa que surja o guarde relación con el Acuerdo, incluyendo disputas relacionadas con la existencia o validez del mismo, a través de mediación administrado por el Centro de Mediación Empresarial de Madrid, conforme a su Reglamento vigente a la fecha de presentación de la solicitud de mediación. El idioma del procedimiento es inglés. La mediación se llevará a cabo en Madrid, España.

16.2. Si dentro de los 45 días siguientes a la presentación de la solicitud de mediación por cualquiera de las partes, no se ha logrado un acuerdo que resuelva la disputa, entonces la misma será resuelta definitivamente mediante arbitraje administrado por el Centro Internacional de Arbitraje de Madrid de conformidad con su Reglamento vigente a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje. El idioma del arbitraje será inglés. El lugar y la sede del arbitraje será la ciudad de Madrid, España.

16.3. El Acuerdo y la resolución de disputas se regirá por las leyes de España, excluyendo las normas sobre conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no será aplicable.